Tak fordi du handler hos Stussy EU DK.Vi ønsker, at alle kunder skal være fuldt ud tilfredse med deres køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er det, er vores Retur og Byttepolitik udarbejdet for at gøre processen enkel, retfærdig og gennemsigtig.

1. Betingelser for Berettigelse

For at være berettiget til en retur eller ombytning skal følgende krav være opfyldt:

• Du skal indsende din anmodning om retur eller ombytning inden for 1 arbejdsdag fra leveringsdatoen.
  
• Varerne skal returneres i deres oprindelige stand  ubrugt, ubåret, ubeskadiget og i original emballage.
  
• Før du returnerer en vare, skal du kontakte vores kundeservice på [email protected] for vejledning og for at modtage en returanmodningsformular.
  

Vores team vil hjælpe dig gennem hele processen.

2. Inspektion og Godkendelse

Når vi modtager din returnerede vare, vil vores kvalitetskontrolteam foretage en grundig inspektion.
Hvis returneringen bliver godkendt, vil du blive tilbudt en af følgende muligheder:

• En erstatning eller ombytning til samme produkt (afhængig af tilgængelighed).
  
• En refusion til den oprindelige betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.
  

Refusioner tager normalt 5–10 arbejdsdage, før de vises på din bank- eller kreditkortopgørelse, afhængig af din betalingsudbyder.

3. Beskadigede eller Forkerte Produkter

Kontrollér venligst din ordre, så snart den bliver leveret.
Hvis du modtager et beskadiget, defekt eller forkert produkt, skal du informere os inden for 3 arbejdsdage efter leveringen for at være berettiget til en erstatning.

Vi kan anmode om billeder eller videoer af det beskadigede produkt, før vi behandler din anmodning om ombytning eller refusion.

4. Returforsendelsesomkostninger

• Omkostningerne ved returfragt er kundens ansvar.
  
• Oprindelige forsendelsesgebyrer, toldafgifter og importskatter refunderes ikke.
  
• Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsestjeneste for at undgå tab af pakken under returforsendelsen.
  

5. Varer, der Ikke Kan Returneres

Visse produkter er ikke berettigede til retur eller ombytning, herunder:

• Gavekort eller kampagnevarer.
  
• Produkter markeret som “Slutsalg” eller “Endelig Udsalg”.
  
• Varer, der har været brugt, båret, ændret eller beskadiget efter levering.
  

6. Har du Brug for Hjælp?

Hvis noget er uklart, eller du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice:

E-mail: [email protected]
Website: https://stussyeudk.one