Hos Stussy EU DK lægger vi stor vægt på kundetilfredshed og bestræber os på at tilbyde en tryg, pålidelig og problemfri shoppingoplevelse.
Læs venligst vores Refusions- og Annulleringspolitik grundigt, før du afgiver en ordre.

1. Annullering og Ændring af Ordre

Du kan annullere eller ændre din ordre inden for 24 timer efter, at den er blevet afgivet.
For at anmode om annullering eller ændring, kontakt os venligst på [email protected] med dine ordredetaljer.

Efter 24 timer kan vi muligvis ikke gennemføre ændringer eller annulleringer, da ordren kan være under behandling eller afsendelse.

2. Betingelser for Refusion

Refusioner tilbydes kun i følgende tilfælde:

• Manglende levering: Hvis din ordre slet ikke bliver leveret.
  
• Defekt eller forkert vare: Hvis det modtagne produkt er beskadiget, defekt eller ikke stemmer overens med din ordre.
  
• Nylig annullering: Hvis du annullerer din ordre inden for 24 timer efter købet.
  

Alle refusionsanmodninger behandles omhyggeligt for at sikre en retfærdig proces.

3. Returnering af Forkerte eller Beskadigede Varer

Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter levering.
Vedhæft tydelige oplysninger og gerne billeder, når du sender din anmodning til vores kundeserviceteam.

Når varen er returneret og inspiceret, vil vi tilbyde enten en erstatning eller en refusion, afhængigt af dit ønske og produktets tilgængelighed.

4. Ikke-Refunderbare Situationer

Refusion ydes ikke i følgende tilfælde:

• Anmodningen indsendes efter 7-dages perioden.
  
• Produktet er blevet brugt, ændret eller beskadiget efter levering.
  
• Ordren blev udført korrekt, men kunden har fortrudt sit køb.
  

Vi takker for din forståelse, da disse retningslinjer hjælper os med at opretholde kvalitet og retfærdighed for alle kunder.

5. Ændringer i Ordren

Når en ordre er bekræftet, kan Stussy EU DK ikke garantere ændringer i produktvariationer som farve, størrelse eller stil.
Vi forbeholder os retten til at vurdere og behandle sådanne forespørgsler fra sag til sag, afhængigt af ordrestatus og lagerbeholdning.

6. Kontakt Os

For at annullere eller ændre en ordre, eller for at rapportere et problem med dit køb, bedes du kontakte vores kundeserviceteam:

E-mail: [email protected]
Website: https://stussyeudk.one/